Публичная оферта интернет-магазина «Красная Полка»

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Ростовская Продовольственная Компания - Терра» (далее – Продавец) в адрес неограниченного круга физических лиц заключить с Продавцом договор купли-продажи дистанционным способом на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.


1. Термины и определения

1.1. Продавец - общество с ограниченной ответственностью «Ростовская Продовольственная Компания - Терра» (ОГРН 1246100008120, ИНН 6168122320, юридический адрес: 344091, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Каширская, д. 4/2, помещ. 1, телефон:  +7 (863) 310-12-09, электронная почта: info@krasnaya-polka.ru).

1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт «Красная Полка» по интернет-адресу: info@krasnaya-polka.ru. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.

Интернет-сайт доступен круглосуточно. Режим доставки товаров: ежедневно, с 08:00 до 22:00 по московскому времени, за исключением периодов неработоспособности сервиса, связанных с обновлением программного обеспечения Интернет-магазина или с техническими сбоями.

1.3. Покупатель, Клиент - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу info@krasnaya-polka.ru и действует до ее отзыва.

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице Интернет-магазина. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

1.5. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа и направления его в адрес Продавца. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений.

1.6. Товары – продовольственные и непродовольственные товары, предлагаемые Продавцом к приобретению в Интренет-магазине.

1.7. Заказ – оформленный Покупателем Заказ, направленный Продавцу в личном кабинете Интренет-магазина.

1.8. Личный кабинет – учетная запись Покупателя на сайте Интернет-магазина по адресу info@krasnaya-polka.ru, создаваемая в момент регистрации Покупателя и содержащая данные Покупателя, указанные при регистрации или последующем изменении сведений, и сведения о Заказах Покупателя.

1.9. Подтвержденный Заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров, срокам передачи и который подтвержден сотрудником Продавца.

2. Предмет Оферты.

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в Интернет-магазине. 

2.2. Совершая Заказ в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что он знаком и согласен с условиями Оферты, условия ему понятны.

2.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г № 2300-1, Правил Продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ними.

2.4. Изображения товаров, размещенные на Интернет-магазине, могут отличаться от фактического внешнего вида.

3. Условия и порядок оформления регистрации Покупателя

3.1. Для оформления Заказа Покупатель осуществляет регистрацию в Интернет-магазине.

3.2. Для регистрации Покупатель указывает следующие персональные данные:

Обязательные персональные данные, указываемые Покупателем при регистрации в Интернет-магазине:

Дополнительные персональные данные, указываемые Покупателем при регистрации в Интернет-магазине:

3.3. Регистрируясь на сайте Интернет-магазина, Покупатель:


3.4. В случае выявления факта предоставления Покупателем недостоверной информации при регистрации на сайте Интернет-магазина, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Покупателю в размещении Заказов. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверной информации при регистрации.

3.5. Один Покупатель может зарегистрировать только одну учетную запись, используя номер телефона. Создание нескольких учетных записей одним Покупателем является нарушением настоящей Оферты.

3.6. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

3.7. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации на сайте Интернет-магазина.

4. Условия и порядок оформления Заказа

4.1 Заказы оформляются Покупателем с использованием своего Личного кабинета на сайте Интернет-магазина из каталога Товаров. По завершении процесса оформления Заказа, автоматически присваивается номер Заказа.

4.2 Оформление Заказов возможно круглосуточно, за исключением периодов неработоспособности сервиса, связанных с обновлением программного обеспечения сайта или с техническими сбоями.

4.3 При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: имя, номер телефона, e-mail, адрес доставки.

4.4.Заказ Покупателя подлежит подтверждению Продавцом и Продавцом в день сборки и доставки Товаров в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

4.5. В целях подтверждения Заказа в соответствии с п.4.4 настоящей Оферты, Представитель Продавца, осуществляющий сборку Заказа связывается с Покупателем и корректирует Заказ, в случае отсутствия выбранных к заказу Товаров. 

4.6. При оформлении Заказа Покупатель выбирает удобный интервал для доставки Заказа в пределах 1 календарного дня с даты оформления Заказа.

4.7. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается со всеми условиями настоящей Оферты в целом.

4.8. Завершение оформления Заказа подтверждается путем размещения на сайте Интернет-магазина страницы с информацией об оформленном заказе.

4.9. Покупатель несет ответственность за полноту, достаточность и корректность данных, введенных при оформлении Заказа. Покупатель несет риски последствий неверного указания сведений, необходимых для выполнения Заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа.

4.10. В случае выявления факта предоставления Покупателем недостоверной информации при оформлении Заказа, Продавец имеет право отказать Покупателю в исполнении Заказа и/или последующих Заказов. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверной информации при оформлении Заказа.

4.11. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить порядок оформления Заказов, формы, предлагаемые к заполнению, а также порядок сбора, передачи и обработки информации для размещения и оплаты Заказов.

5. Заключение договора оферты.

5.1. Оферта считается акцептованной, а договор оферты заключенным в момент получения Продавцом сообщения от Покупателя о намерении заключить договор купли-продажи дистанционным способом (оформления Заказа) на условиях настоящей Оферты.

6. Сборка Заказа

6.1. Представитель Продавца осуществляет сборку Заказа.

6.2. Продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения Покупателем условий настоящей Оферты.

6.3. Сборка Заказа осуществляется в день его передачи Покупателю.

6.4. Для Товаров, продаваемых на вес, возможно изменение доставляемого веса Товара в пределах 20% от заказанного с соответствующей корректировкой стоимости Заказа. Допустимое в пределах 20% изменение веса и корректировка суммы не согласовываются с Покупателем. Оформляя Заказ, Покупатель безусловно соглашается на такие изменения.

6.5. Представитель Продавца осуществляет сборку и согласование Заказа с Покупателем, учитывая положения п. 4.5 Оферты.

6.6. Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам передачи, и который подтвержден сотрудником Продавца, является подтвержденным и подлежит передаче Покупателю.

7. Условия и сроки передачи Заказа

7.1. Передача Подтвержденного Заказа Покупателю осуществляется на условиях доставки Заказа до адреса, указанного Покупателем при оформлении Заказа.

7.2. Доставка заказов осуществляется на следующих условиях, если иное не отражено в Информации о доставке, размещенной на сайте Интернет-магазина и являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты:

7.3. При завершении оформления Заказа Покупатель выбирает удобный интервал для доставки Заказа в пределах 1 календарного дня с даты оформления Заказа:

7.4. Стоимость доставки Заказа отражается в Личном кабинете на странице оформления Заказа.

7.5. При доставке передача Заказа Покупателю осуществляется по адресу, указанному Покупателем в Заказе, и в сроки, согласованные в подтвержденном Заказе. Покупатель обязан обеспечить приемку Товаров, в частности предоставить Продавцу максимально точную информацию о месте передачи Товаров, обеспечить свободный и беспрепятственный доступ представителей Продавца по указанному Покупателем адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, пропускной системы, обеспечить присутствие в месте передачи Товаров уполномоченного Покупателем на приемку Товаров лица. Доставка Заказа осуществляется до дверей квартиры, офиса и пр.

7.6. Обязательство Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента, когда между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров, срокам его передачи.

7.7. Обязательства Продавца по передаче Заказа считаются выполненными с момента вручения Товара Покупателю.

7.8. Покупатель обязан находиться в месте доставки Заказа или обеспечить наличие Получателя в месте доставки Заказа в указанный или согласованный с Продавцом временной интервал доставки

7.9. Приемка Товаров осуществляется в месте доставки и во временной интервал, указанные Покупателем при оформлении Заказа. Перенос даты и/или времени доставки возможен по согласованию между Покупателем и Продавцом. Частичный отказ от Заказа не предусмотрен. 

7.11. С момента вручения Товара Покупателю/Получателю право собственности на Товар, а также риск случайной порчи или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю.

7.12 Покупатель/Получатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) Товара в момент передачи Товара Покупателю.

7.13 В случае обнаружения недостатков при приемке Товаров (недовложение, вложение Товаров, отличных от указанных в Заказе, истекающие сроки годности, нарушение целостности упаковки, иные явные видимые недостатки Товара) Покупатель/Получатель вправе отказаться от получения всего Заказа..

7.15. Условия передачи подтвержденного Заказа, предусмотренные настоящим разделом Оферты, применимы, если иное не отражено в Информации о доставке, размещенной на сайте Интернет-магазина и являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8. Стоимость и оплата Заказа

8.1. Стоимость Заказа определяется в соответствии с положениями п.4.5 настоящей Оферты.

8.2. Покупатель оплачивает Заказ банковской картой на сайте путем холдирования полной суммы Заказа. Все расчёты с Покупателями производятся в российских рублях.

Продавец резервирует всю сумму заказа на указанной Покупателем банковской карте в момент направления Заказа Продавцу. В большинстве случаев Покупатель получает СМС от банка о списании денежных средств. По факту средства зарезервированы (заморожены).

8.3. Если оплаченный путем холдирования Заказ не был передан Покупателю в течении 24 часов, то зарезервированная сумма на банковской карте Покупателя будет автоматически разблокирована. Окончательный срок, когда деньги будут доступны на счете Покупателя, зависит от банка, обслуживающего счет Покупателя.

8.4. В случае невозможности списать сумму Заказа с карты, указанной Покупателем при оформлении Заказа по какой-либо причине, в том числе при недостатке средств на карте, истечении срока действия карты и пр., Представитель Продавца вправе отменить Заказ Покупателя полностью.

8.5. Покупатель дает согласие Продавцу списывать средства с банковской карты, реквизиты которой были введены для холдирования суммы Заказа, без дополнительного ввода реквизитов карты и подтверждения каждой транзакции (безакцептный платеж) при изменении стоимости Заказа в случае изменения состава Заказа согласно п. 6.4. Оферты и изменения стоимости Товаров в соответствии с п. 6.5. Оферты.

8.6. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает согласие с выбранными им условиями оплаты в соответствии с положениями настоящей Оферты.

8.7. Покупатель самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность данных своей банковской карты (банковских карт). Продавец не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное списание денежных средств с банковской карты (банковских карт) Покупателя и иной вред, причиненный Покупателю в результате несанкционированного доступа к данным банковской карты (банковских карт) Покупателя, произошедших не по вине Продавца.

Интернет-магазин не хранит данные банковских карт Покупателей, указанные данные хранятся у компании, оказывающей Продавцу услуги эквайринга.

8.8. Обязательство Покупателя по оплате Заказа считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

8.10. Покупатель извещен и согласен с тем, что чек поступает на электронную почту Покупателя, указанную им при регистрации. Оформляя Заказ Покупатель подтверждает, что ему достаточно получения чека в электронном формате, предоставление чека на бумажном носителе не требуется.

9. Промокоды и акции. Бонусная программа

9.1. При оплате Заказа Покупатель может использовать Промокод для уменьшения стоимости Заказа.

9.2. Промокод может предоставлять фиксированную скидку в рублевом эквиваленте, процентную скидку от конечной суммы Заказа.

9.3. Промокод с фиксированной скидкой не может предоставлять скидку в количестве, превышающем 5 000, либо в размере более 50% от суммы Заказа, если иное прямо не указано в правилах соответствующей акции.

9.4. Промокод предоставляется Покупателю при условии регистрации и наличия учётной записи и может быть использован однократно в течение периода времени, указанного в правилах соответствующей акции и в информационном материале к Промокоду, если иное прямо не предусмотрено в них.

9.5. Продавец предоставляет Промокоды зарегистрированным Покупателям для личного использования такими Покупателями через свой Личный кабинет в соответствии с условиями акции. Предоставленные Продавцом Промокоды не подлежат передаче третьим лицам для дальнейшего использования через Личный кабинет, не принадлежащий Покупателю, которому был направлен Промокод. 

9.6. Если в правилах акции или информационном материале к Промокоду одним из условий для применения является требование к минимальной сумме Заказа, то таковой считается сумма после окончания сборки Заказа применения скидки по Промокоду. В случае, если после окончания сборки сумма окажется меньше, чем указано в условиях для применения Промокода, Продавец оставляет за собой право аннулировать предоставление скидки по Промокоду.

9.7. К одному Заказу можно применить только один Промокод. 

9.8. Промокод может быть восстановлен при возникновении операционных ошибок, которые привели к отказу от Заказа. Восстановление Промокода производится только в период действия Промокода, сумма скидки по Промокоду не возвращается Покупателю в денежном эквиваленте.

9.9. Продавец несёт ответственность только за Промокоды, которые распространяет от своего имени на Сайте или посредством электронной рассылки. Продавец не несёт ответственность за размещенную на сторонних ресурсах информацию о Промокодах и имеет право отказать Покупателю в использовании Промокода, размещенного на сторонних ресурсах. 

9.10. Продавец вправе в одностороннем порядке в любой момент досрочно прекращать проведение любой своей акции путем размещения уведомления об этом на Сайте. Участник такой акции самостоятельно следит за действительностью акции. 

10. Отказ от товара. Порядок и срок возврата товара

10.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

10.2. Покупатель имеет право отказаться от Товара в любой момент до его передачи и в течение семи дней после передачи. Отменить Заказ до его передачи можно только по контактному телефону Продавца, указанному на сайте Интернет-магазина, ежедневно с 8:00 до 22:00.

10.3. В случае полного отказа Покупателя от Заказа до осуществления его доставки, Продавец осуществляет возврат Покупателю – физическому лицу денежных средств на банковскую карту или счет, срок зачисления зависит от условий банка  Покупателя и составляет не более 10 рабочих дней после отмены заказа.

10.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в случае изъявления Покупателя желания его вернуть в срок, не превышающий семи дней с момента получения Товара при условии, если сохранены его товарный вид, упаковка и комплектация, потребительские свойства, товар не относится к категориям, указанным в п. 10.5 и.10.6 настоящей Оферты.

10.5. Продовольственные Товары надлежащего качества не подлежат возврату Продавцу.

10.6. Товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, возврату не подлежат, за исключением возврата технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества. Согласно п. 41 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 при дистанционном способе продажи товара, возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

10.7. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель направляет сообщение Продавцу на электронный адрес Продавца, указанный на сайте Интернет-магазина и согласует порядок возврата Товара.

10.8. В случае возврата Товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат Покупателю стоимости Товара на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа, в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления указанного требования.

10.9. При обнаружении недостатков Товара, касающихся количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, срока годности, Покупатель может известить Продавца об этих нарушениях в сроки, предусмотренные п. 7.12 Оферты. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении ненадлежащего качества переданного Товара (брак), если эти недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Претензия направляется Продавцу в порядке, установленном п. 10.10 Оферты. В случае, если Покупатель не заявляет претензию в течение указанных в настоящем пункте сроков, считается, что Покупатель принял Товар без возражений.

10.10 Для предъявления претензии по основаниям, изложенным в п.10.9 Оферты Покупатель направляет сообщение Продавцу на электронный адрес Продавца, указанный на сайте Интернет-магазина с приложением:

  1. скан или фотоизображение подтверждения оплаты Товара;

  2. фотоизображения или иные материалы, подтверждающие ненадлежащее качество Товара;

  3. скан или фотоизображение Заявления о возврате.

10.11 В случае обоснованности претензии Покупателя, по основаниям, предусмотренным п.10.9 Оферты, Продавец по согласованию с Покупателем в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления претензии:

  1. Производит замену Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества с перерасчетом стоимости Товара и доставкой за счет Продавца; или

  2. Возвращает стоимость Товара ненадлежащего качества или недовложения на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа; или

  3. Осуществляет по обоснованному требованию Покупателя иные действия, совершения которых Покупатель – физическое лицо имеет право требовать в соответствии с законодательством РФ.

10.12 В случае обнаружения недостатков, перечисленных в п. 10.9 Оферты, расходы по возврату Товара несет Продавец. Способ возврата Товара определяется Продавцом из способов, доступных Продавцу, исходя из принципа целесообразности расходов на возврат.

10.13 Датой исполнения обязанности Продавца по возврату денежных средств Покупателю в случаях, предусмотренных настоящим разделом Оферты, считается дата списания денежных средств с расчетного счета банка Продавца.

11. Обработка персональных данных. Конфиденциальность

11.1. В момент регистрации на сайте Интернет-магазина, Покупатель подтверждает передачу своих персональных данных Продавцу своей волей и в своем интересе; дает согласие на обработку предоставленных персональных данных, в том числе, передачу их третьим лицам для целей исполнения Договора оферты (транспортным компаниям, агентам, компаниям, услуги сборки и курьерской доставки Заказов и т.д.).

11.2. Продавец подтверждает, что переданные Покупателем персональные данные будут им использованы исключительно в целях исполнения настоящей Оферты.

11.3. Подтверждением согласия на получение писем и SMS-сообщений, касающихся формирования и отгрузки Заказа, является факт оформления Заказа.

11.5. Продавец подтверждает, что с любыми третьими лицами, которым во исполнение условий настоящей Оферты Продавец предоставляет персональные данные Покупателя, у Продавца наличествуют договорные отношения, в которых предусмотрено условие о конфиденциальности передаваемой информации.

11.6. Вопросы, связанные с обработкой и защитой персональных данных Покупателя, конфиденциальностью информации регулируются Политикой безопасности и Пользовательским соглашением, размещенным на сайте Интернет-магазина и являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты.

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты (акцептованной Покупателем оферты) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения Покупателем условий настоящей Оферты.

12.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации учетной записи и/или оформлении Заказа

12.4. Покупатель несет ответственность за все действия, осуществляемые в Личном кабинете. Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца о любом случае неавторизованного доступа в Личный кабинет с его логином и паролем и/или о любом ином нарушении безопасности. Продавец не отвечает за возможный ущерб, убытки и иной вред, причиненный Покупателю в результате несанкционированного доступа в Личный кабинет и к личной информации Покупателя, произошедшего не по вине Продавца.

12.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования/хранения им Товаров, приобретённых у Продавца.

12.6. Продавец не несет ответственности и не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных, и неправомерных действий третьих лиц.

12.7. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации на сайте Интернет-магазина.

12.8. Продавец:

  1. не гарантирует отсутствие ошибок в работе сайта Интернет-магазина;

  2. не несет ответственности за скорость и бесперебойную работу сайте Интернет-магазина, его совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Покупателя и иных лиц;

  3. не несет ответственности за причинение каких-либо убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании сайта Интернет-магазина или в связи с этим;

  4. не несет ответственности, связанной с каким-либо искажением, изменением содержания сайта Интернет-магазина при их использовании;

  5. не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя сайта Интернет-магазина;

  6. не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие невозможности связаться с Покупателем по предоставленному им номеру телефона ввиду неработоспособности телефона, отсутствия на лицевом счету телефонного номера денежных средств, произошедшего сбоя в работе оператора связи, недоступности Покупателя и т.п.;

  7. не несет ответственности за изменение программного обеспечения сайте Интернет-магазина, в результате которого ограничивается или становится невозможным доступ к сайту Интернет-магазина;

  8. не несет ответственности за действия Покупателя на сайте Интернет-магазина;

  9. не несет ответственности за какие-либо повреждения программного и/или аппаратного обеспечения Покупателя, возникшие в результате использования сайта Интернет-магазина;

  10. не гарантирует предоставление доступа к сайту Интернет-магазина, если устройство Покупателя не поддерживает формат, необходимый для воспроизведения представленной на них информации.

12.9. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают. чрезвычайные, непредвиденные и непредотвратимые обстоятельства, возникшие в течение реализации договорных обязательств, которые нельзя было разумно ожидать при заключении договора, либо избежать или преодолеть, а также находящиеся вне контроля сторон такого договора.

В частности, но не ограничиваясь к таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие, не зависящие от воли сторон договора (контракта) обстоятельства. 

13. Прочие положения

13.1. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты и принимая ее, Покупатель признает, что полностью ознакомился с текстом Оферты и понимает ее предмет и условия.

13.2. Настоящая Оферта считается принятой Покупателем в момент оформления и направления в адрес Продавца Заказа на сайте Интернет-магазина.

13.3. Продавец вправе в любой момент вносить изменения в настоящую Оферту и Приложений к ней путем размещения на сайте Интернет-магазина новой редакции настоящей Оферты и Приложений, являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

13.4. Если иное не будет предусмотрено в новой редакции Оферты и Приложений, изменения вступают в силу в момент опубликования новой редакции документа на сайте Интернет-магазина и действуют в отношении Заказов, оформленных после такого опубликования и размещения на сайте Интернет-магазина.

13.5. Осуществляя регистрацию и/или оформление Заказа после вступления в силу новой редакции Оферты и Приложений, Покупатель автоматически подтверждает согласие с внесенными изменениями.

13.6. Продавец не несет ответственности за своевременное ознакомление Покупателя с новой редакцией Оферты и Приложений, размещенных на сайте Интернет-магазина.

13.7. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путем переговоров Продавец или Покупатель могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию – 20 (двадцать) рабочих дней с момента получения. В случае неурегулирования спорной ситуации в претензионном порядке спор подлежит передаче в суд по месту нахождения Продавца либо в соответствии с подсудностью, установленной законодательством о защите прав потребителей.

13.8. Официальные уведомления и заявления по вопросам исполнения договора между Продавцом и Покупателем предоставляются:

  1. в адрес Покупателя – на электронный адрес, номер мобильного телефона, предоставленный Покупателем при регистрации или изменении своих учетных данных на сайте Интернет-магазина, либо на почтовый адрес, предоставленный Покупателем;

  2. в адрес Продавца – на почтовые или электронные адреса, приведенные в разделе 14 Оферты.

13.9. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются следующие документы, размещенные на сайте Интернет-магазина:

14. Реквизиты Продавца 

Общество с ограниченной ответственностью «Ростовская Продовольственная Компания - Терра»

ИНН 6168122320

КПП 616801001

ОГРН 1246100008120

Юр. адрес 344091, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Каширская, д. 4/2, помещ. 1

телефон: + +7 (863) 310-12-09 

электронная почта: info@krasnaya-polka.ru

ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

Р/с 40702 810 3 5209 0043819

К/с 30101 810 6 0000 0000602

БИК 046015602

Директор: Самсонов Сергей Александрович, действующий на основании Устава.